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多选题

服务认证准则通常由( )组成。

A
特定服务标准
B
特定服务管理标准
C
特定服务质量标准
D
特定服务安全标准
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答案:

AB

解析:

【喵呜刷题小喵解析】:服务认证准则涉及对服务的评估和确认,其核心内容应当包括与服务相关的标准和管理标准。特定服务标准指的是对服务的各种要素和环节的具体要求,如服务内容、服务流程、服务规范等。特定服务管理标准则是指对服务提供者或服务组织的管理要求,包括服务质量控制、服务提供流程、服务人员培训等。这些标准和标准的管理要求共同构成了服务认证准则的基础。选项C“特定服务质量标准”和选项D“特定服务安全标准”虽然也是服务认证中需要考虑的重要因素,但它们更像是特定服务标准的一部分,而不是构成服务认证准则的完整组成部分。因此,正确答案是选项A“特定服务标准”和选项B“特定服务管理标准”。
创作类型:
原创

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