判断题

对认证机构而言，当投诉表明出现错误、疏忽或不合理行为时，对投诉做出有效回应是保护认证机构及其客户和其他认证使用方的重要手段。（）

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错误

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答案：

解析：

【喵呜刷题小喵解析】：在认证机构的工作中，有效的投诉处理是非常重要的。当投诉表明出现错误、疏忽或不合理行为时，认证机构应当积极回应，以确保其服务质量和公信力。这样的回应不仅有助于保护认证机构自身的声誉，还能够保护其客户和其他认证使用方的权益。因此，对投诉做出有效回应确实是保护认证机构及其客户和其他认证使用方的重要手段。所以，题目中的陈述是正确的。

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