判断题

顾客调查（功能感知）是一种针对服务体验者就该项服务功能特性满足规定要求的程度的调查。顾客调查认证模式与顾客满意度调查是一样的模式。（）

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答案：

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【喵呜刷题小喵解析】：顾客调查（功能感知）是一种针对服务体验者就该项服务功能特性满足规定要求的程度的调查。而顾客满意度调查则是针对顾客对服务的整体满意度进行的调查。虽然两者都是对顾客的评价进行调查，但关注的重点并不相同。因此，顾客调查认证模式与顾客满意度调查并不是一样的模式。所以，题目中的说法是错误的，答案为B。

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