服务蓝图是从客户的视角采用流程化、系统化的思想，直观描述服务过程的流程图。服务蓝图基本构成要素，包括娜四个行为区域？（）。

顾客行为

前台服务行为

后台服务行为

支持过程

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答案：

ABCD

解析：

【喵呜刷题小喵解析】：服务蓝图是一种工具，用于从客户的视角直观地描述服务过程。它的基本构成要素包括四个行为区域，即顾客行为、前台服务行为、后台服务行为和支持过程。顾客行为指的是客户在服务过程中的行为，如等待、咨询、使用等；前台服务行为指的是与客户直接交互的服务人员的行为，如接待、解答、操作等；后台服务行为指的是在后台支持前台服务的行为，如准备材料、处理订单等；支持过程则是指支持整个服务过程的后台支持流程，如财务管理、人力资源管理等。因此，ABCD均为服务蓝图的基本构成要素，故选项全选。

创作类型：

原创

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