在审核客户服务部时，该部门负责人介绍了收集和利用顾客满意信息的具体要求和方法，这是（）。

审核准则

审核发现

审核结论

审核证据

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答案：

解析：

【喵呜刷题小喵解析】：审核客户服务部时，该部门负责人介绍了收集和利用顾客满意信息的具体要求和方法，这是审核准则。审核准则是指在审核过程中用来评价被审核对象是否符合相关标准和要求的标准和依据。在这个问题中，部门负责人介绍的具体要求和方法就是审核准则，用来指导审核员如何收集和利用顾客满意信息。因此，答案为A，即审核准则。

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