认证机构信息管理包括（）。

A

公开文件及其发布方式

B

获证客户的变更管理

C

外部沟通

D

记录管理

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答案：

ABCD

解析：

【喵呜刷题小喵解析】：认证机构信息管理是一个综合性的管理体系，涉及多个方面。公开文件及其发布方式是指认证机构如何公开其文件，包括认证标准、证书格式等，并选择合适的发布方式，以确保信息的准确传递。获证客户的变更管理涉及当获证客户的信息发生变更时，认证机构如何及时、准确地更新其记录，确保信息的准确性。外部沟通是指认证机构与外部的沟通，包括与获证客户、相关方、监管机构等的沟通，以确保信息的畅通和准确。记录管理是指认证机构如何管理其记录，包括认证过程中的记录、获证客户的记录等，以确保信息的可追溯性和完整性。因此，公开文件及其发布方式、获证客户的变更管理、外部沟通、记录管理都是认证机构信息管理的重要组成部分。