简答题

过程审核有哪些特征？

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答案：

（1）顾客导向。在审核中，审核员不仅考虑受审核方的需要，而且考虑受审核方顾客的需要，关注受审核方是否已经正确理解顾客要求并在每个过程中予以落实。（2）过程导向。在审核中，审核员关注过程、过程间的相互关系与接口和过程绩效，以及关注每个过程的绩效及其对QMS整体绩效的影响。（3）结果导向。在审核中，审核员关注过程结果，并将审核发现与它对受审核方提供合格产品能力的影响相关联。（4）关注QMS的持续改进。在审核中，审核员通过对过程绩效的系统分析，发现过程的波动和改进点，促进受审核方在QMS的整体改进，提供增值服务。

解析：

【喵呜刷题小喵解析】：此题目询问过程审核的特征，这是质量管理体系中的一个重要环节。在审核过程中，审核员需要对被审核方的质量管理系统进行全面的检查，确保其符合质量管理体系的标准和规定。在解答这个问题时，可以从以下四个角度展开：1. 顾客导向：审核员需要关注顾客的需求和期望，确保被审核方已经正确理解和满足这些需求，这是质量管理的核心原则之一。2. 过程导向：审核员需要关注每个过程的实施情况，包括过程的设计、实施、监控和改进等方面，确保每个过程都能有效地支持质量管理目标的实现。3. 结果导向：审核员需要关注每个过程的输出结果，包括产品、服务、信息等，确保输出结果符合质量管理的要求，这是质量管理体系的重要输出。4. 关注QMS的持续改进：审核员需要对被审核方的质量管理体系进行持续改进，发现存在的问题和改进点，促进被审核方在质量管理体系上的整体提升。这四个特征构成了过程审核的主要内容，审核员需要在审核过程中综合考虑这些因素，确保被审核方的质量管理体系能够有效地满足顾客的需求和期望，提升被审核方的质量管理水平。

创作类型：

原创

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