企业流程重组和组织变革的主要特征是（）。

A

流程重组的出发点是顾客需求，以顾客满意为导向

B

流程重组的主要任务是从根本上重新设计流程

C

流程重组的目标是绩效的跨越式飞跃

D

流程重组的方式是坚持以人为本的团队式管理

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答案：

ABCD

解析：

【喵呜刷题小喵解析】：本题主要考察企业流程重组和组织变革的主要特征。A选项提到“流程重组的出发点是顾客需求，以顾客满意为导向”，这是正确的。企业流程重组通常是以顾客需求为导向，旨在提高顾客满意度。B选项说“流程重组的主要任务是从根本上重新设计流程”，这也是正确的。流程重组的核心是从根本上重新设计流程，以提高效率和效果。C选项提到“流程重组的目标是绩效的跨越式飞跃”，这也是正确的。流程重组的目标不仅仅是优化现有流程，而是要实现绩效的跨越式飞跃，实现显著的改进。D选项说“流程重组的方式是坚持以人为本的团队式管理”，这也是正确的。在流程重组中，团队式管理是一种重要的方式，强调以人为本，鼓励团队成员参与和贡献。综上所述，企业流程重组和组织变革的主要特征包括A、B、C和D选项所述的内容。