简答题

简述流程重组的目的、作用以及流程重组给组织带来的主要变化。

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答案：

①流程重组的目的：BPR是对企业的业务流程作根本性的思考和彻底重建，其目的是在成本、质量、服务和速度等方面取得显著的改善，使得企业能最大限度地适应以顾客、竞争、变化为特征的现代企业经营环境。 ②流程重组的作用： a）强化对客户有价值的流程。 b）强化企业风险管理。 c）优化成本提高效率。 ③流程重组给组织带来的主要变化有： a）组织结构变革。产生流程型及扁平化的组织结构，弱化原职能部门功能。 b）团队小组的运作方式。围绕核心流程建立流程型团队，人员不局限于部门范围，流程负责人对每一个核心流程负责。 c）建立客户驱动流程型组织的绩效。

解析：

【喵呜刷题小喵解析】：本题要求简述流程重组的目的、作用以及流程重组给组织带来的主要变化。首先，流程重组的目的是对企业的业务流程进行根本性的思考和彻底重建，以在成本、质量、服务和速度等方面取得显著的改善，从而最大限度地适应以顾客、竞争、变化为特征的现代企业经营环境。这是流程重组的核心目的，旨在通过流程优化，提升企业的竞争力。其次，流程重组的作用主要体现在三个方面：强化对客户有价值的流程，确保企业能够满足客户需求，提升客户满意度；强化企业风险管理，识别和应对潜在风险，确保企业运营的稳定性和安全性；优化成本提高效率，降低企业运营成本，提升业务效率。最后，流程重组给组织带来的主要变化包括：组织结构变革，产生流程型及扁平化的组织结构，弱化原职能部门功能，强化跨部门协作；团队小组的运作方式，围绕核心流程建立流程型团队，人员不局限于部门范围，流程负责人对每一个核心流程负责；建立客户驱动流程型组织的绩效，以客户为中心，优化业务流程，提升组织绩效。这些变化使得组织更加适应市场变化，提升组织效率和绩效。

创作类型：

原创

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