申诉和投诉的处理过程一般为（）。①原始评估②沟通③受理④结束投诉⑤答复及通知⑥跟踪

3-1-2-5-6-4

3-2-1-6-5-4

2-3-1-5-6-4

2-6-1-3-5-4

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答案：

解析：

【喵呜刷题小喵解析】申诉和投诉的处理过程一般为：②沟通，了解投诉情况；①原始评估，根据沟通内容，评估问题的严重程度；③受理，正式接受投诉，进入处理流程；⑤答复及通知，针对投诉给出答复并通知相关人员；⑥跟踪，对投诉处理过程进行跟踪，确保问题得到解决；④结束投诉，在问题解决后结束投诉。因此，处理过程顺序为②-①-③-⑤-⑥-④，即选项C。

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