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多选题
理财师在与客户面对面接触时,以下哪些做法是正确的?
A
B
C
D
E
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答案:
解析:
理财师在与客户面对面接触时,以下做法是正确的:
- 理财师在面见客户前需要在面谈的主要内容或目的、客户的基本情况和以往接触历史等方面充分做好准备。这有助于理财师更好地了解客户的需求和背景,为提供个性化的理财建议打下基础。
- 在面谈中理财师言谈举止应符合相关商务和服务礼仪标准要求,突出专业形象,同时要保持真诚、亲切、自然的态度。这有助于建立与客户之间的信任和良好关系,增强客户对理财师的信心。
- 理财师应该掌握一些关键的沟通技巧,并能在接触中熟练自然地加以运用。这些技巧包括提问、聆听、表达等方面的技巧,有助于理财师更好地了解客户的需求和意见,提供更加精准的理财建议。
- 在会面后理财师可以向客户电话或邮件致谢,感谢客户的时间和信任。这是对客户的一种尊重和礼貌,有助于增强客户对理财师的满意度和信任度。
- 在会面后理财师要针对面谈中客户提出、有待解答、解决的问题及时向客户回复。这体现了理财师对客户负责的态度和专业性,有助于增强客户的满意度和忠诚度。
综上所述,以上做法都是正确的,有助于理财师与客户建立良好关系,提供优质的理财服务。
创作类型:
原创
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