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多选题
理财师在与客户面谈沟通的过程中应注意哪些事项
A
B
C
D
E
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答案:
解析:
理财师在与客户面谈沟通的过程中应注意以下事项:
- 理财师在面见客户前要充分做好准备,准备工作包括面谈的主要内容或目的、客户的基本情况和以往接触历史等。此外,理财师还需要合理安排自己的工作计划和时间,确保准时见面,避免迟到或让客户等待过长时间。
- 在面谈中,理财师的言谈举止应符合相关商务和服务礼仪标准要求,突出专业形象,同时保持真诚、亲切、自然的态度。这有助于建立客户信任,为后续了解客户和建立长期良好客户关系打下基础。
- 理财师应该掌握一些关键的沟通技巧,并能在与客户接触中熟练自然地运用。这包括提问、聆听和肢体语言等方面的技巧。
因此,理财师在与客户面谈沟通过程中应注意以上事项,以达到更好的沟通效果。
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