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多选题
客户风险特征的因素包括（ ）
A
B
C
D
E
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答案：
解析：
客户风险特征的因素包括风险偏好、风险认知度和实际风险承受能力。这三个方面是影响客户做出投资决策的重要因素，而外来因素和内部因素虽然也可能对客户的投资决策产生影响，但并不是直接决定客户风险特征的主要因素。因此，正确答案为A、B、C。
创作类型：
原创
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