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多选题
关于声誉危机管理的内容，以下哪些选项是正确的？
A
B
C
D
E
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答案：
解析：
关于声誉危机管理的内容，以上提到的选项都是正确的。声誉危机管理需要预先制定战略性的危机管理规划，以提高商业银行应对危机的能力。其中，提高日常解决问题的能力、危机现场处理、提高发言人的沟通技能以及模拟训练和演习都是声誉危机管理的重要组成部分。
创作类型：
原创
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