药品零售企业应当按照药品GSP的要求，以促进人体健康为中心，开展药学服务活动，实现服务的规范化、科学化、人性化，以满足个人消费者合理用药需求。关于药学服务要求的说法，错误的是

经营血液制品、细胞治疗类生物制品的，应具备相适应的产品追溯和质量保障能力

药品零售企业应当设置专门的药学服务区，并有明显标识

药品零售企业营业时间内，执业药师或者其他依法经过资格认定的药学技术人员应当在职在岗

可以配置必要的药学服务设施设备，为个人消费者提供健康便民服务，但是为个人消费者提供用药咨询、售后投诉等药学服务必须“面对面”

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答案：

解析：

考查药品零售的经营行为管理要求。药品零售企业应当按照药品GSP的要求，以促进人体健康为中心，开展药学服务活动。关于药学服务要求的说法中，可以配置必要的药学服务设施设备，为个人消费者提供健康便民服务，可通过专用电话、互联网等方式为个人消费者提供用药咨询、售后投诉等药学服务。选项D中，“为个人消费者提供用药咨询、售后投诉等药学服务必须’面对面’”与这一规定不符，因此D选项错误。

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本文链接：药品零售企业应当按照药品GSP的要求，以促进人体健康为中心，开展药学服务活动，实现服务的规范化、科学

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