关于药品投诉举报途径和举报人信息保密的说法，正确的是

该题考查的是药品投诉举报途径和举报人信息保密的相关规定。

选项A，根据《药品投诉举报管理办法》的规定，投诉由被投诉人实际经营地或者住所地县级市场监督管理部门处理，因此A选项正确。

选项B，上级市场监督管理部门认为有必要的，可以处理下级市场监督管理部门收到的投诉，而下级市场监督管理部门也应该主动上报有关投诉到上级市场监督管理部门，故B选项表述不全面，但核心意思正确。

选项C，对于投诉举报处理工作中获取的商业秘密、个人隐私等敏感信息，市场监督管理部门应当严格保密，避免信息泄露造成不必要的损失，所以C选项正确。

选项D，根据相关法律、法规、规章的规定，市场监督管理部门应当将举报处理结果告知举报人，或者对举报人实行奖励，以鼓励公众积极参与药品投诉举报工作，因此D选项正确。

综上，四个选项均正确。