关于服务级别协议的描述，下列哪项是不准确的？

服务级别协议包括服务范围、服务时间、服务交付方式、服务交付内容等，各方代表需签字

服务级别协议是在一定成本控制之下，为保障IT服务性能和可维护性，服务供方与其内部部门间定义的一种双方认可的协定

如果服务级别协议中包含了针对某个具有高优先事件的总目标，则运营级别协议中就应该包括针对整个支持链的每个环节的具体目标

—个完整的服务级别协议包括涉及的当事人、协定条款、违约处罚、双方义务等

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答案：

解析：

服务级别协议是由IT服务提供方和顾客签订的，目的是在一定的成本控制下保障系统的性能和可靠性。它描述将要提供的一项或多项服务，是服务供方与客户间定义的一种双方认可的协定。而运营级别协议（OLA）则是服务供方与其内部部门间定义的一种双方认可的协定。因此，选项B描述的服务级别协议与其内部部门间的关系是不正确的。

创作类型：

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