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单选题
关于运维团队服务台工作人员一线解决率低的状况分析，这属于人员绩效管理中的哪一方面？
A
B
C
D
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答案：
解析：
本题考查的是运营管理中的人员绩效管理。针对服务台工作人员一线解决率较低且存在普遍性问题，通过对知识库和服务过程的考量，这属于对绩效考核成果的分析。在人员绩效管理中，通过对绩效数据的收集、分析和解读，了解员工在工作中的表现，从而找出存在的问题和改进的方向。因此，本题答案为D，即绩效考核成果分析。
创作类型：
原创
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