试题四（15分）

阅读下列说明，回答问题1至同题3，将解答填入答题纸的对包栏内说明：

甲单位拟建设治超联网综合管理系统，功能模块包活非现场执法记录、重点货运源头视频分析，可疑行为监管追溯等。为确保项目顺利实施，选定丙单位作为本项目的监理单位。

甲单位在丙单位协助下，进行了可行性研究，编制了可行性研究报告，主要内容如下∶

本项目依法必须进行招标。可行性研究报告获批后，丙单位协助甲单位展开了软件开发商的招标工作。确定中标单位后，甲单位与中标单位乙签订了开发合同，监理工程师评审合同后，发现合同对维护服务没有进行约定。乙单位解释软件维护工作应由使用单位的技术部门负责，所以未在合同中约定。

需要在合同中明确乙单位维护服务的内容

应对下列维护服务进行约定∶1、预防性巡检2、技术支持3、故障解决

4、部件更换等标准支持服务

5、根据用户需求灵活定制各类支持服务。

为了确保项目的顺利实施和软件的正常运行，合同中应该明确乙单位维护服务的内容。具体来说，应对以下维护服务进行具体约定：

1. 预防性巡检：为确保软件的平稳运行，需要定期进行预防性巡检，以及时发现并解决潜在问题。
2. 技术支持：在软件使用过程中，应提供必要的技术支持，帮助用户解决使用中的技术问题。
3. 故障解决：当软件出现故障时，乙单位应负责及时诊断并解决问题，确保软件的正常运行。
4. 部件更换等标准支持服务：如果软件中的部件出现问题，乙单位应负责及时更换，确保系统的稳定运行。
5. 根据用户需求灵活定制各类支持服务：为了满足甲单位的具体需求，乙单位还应根据合同约定提供其他灵活的支持服务。

这些具体约定可以帮助甲单位确保项目的顺利实施，并在出现问题时能够及时得到解决。因此，作为监理工程师，应建议在合同中明确乙单位的维护服务内容。