阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。

【说明】

在一次政府采购中项目中，甲公司中标了某政府部门乙的信息化项目。中标后双方签订了建设合同，合同总金额为1200万元。建设内容包括搭建办公网络平台、中心机房建设，并采购所需的软硬件设备。

【事件1】

甲公司为了更好地履行合同要求，将中心机房的电力改造工程分包给专业施工单位丙公司，并与其签订分包合同。

【事件2】

在项目实施了2个星期后，由于政府部门乙提出了新的业务需求，决定将一个机房分拆为两个，因此需要增加部分网络交换设备。乙参照原合同，委托甲公司采购相同型号的网络交换设备，金额为127万元，双方签订了补充协议。

【事件3】

在机房电力改造施工过程中，由于丙公司工作人员的失误，造成部分电力设备损毁，导致政府部门乙两天无法正常办公，严重损害了政府部门乙的社会形象，因此部门乙就此施工事故向甲公司提出索赔。

【问题3】

合同的索赔流程如下。

（1） 提出索赔要求。当出现索赔事项时，索赔方应以书面的索赔通知书形式，在索赔事项发生后的28天内，向监理工程师正式提出索赔意向通知。

（2） 报送索赔资料。在索赔通知书发出后的28天内，向监理工程师提出延长工期和（或）补偿经济损失的索赔报告及有关资料。

（3） 监理工程师答复。监理工程师在收到送交的索赔报告及有关资料后，于28天内给予答复，或要求索赔方进一步补充索赔理由和证据。

（4） 监理工程师逾期答复后果。索赔方送交索赔报告及有关资料后的28天内未予答复或未对索赔方做进一步要求，视为该项索赔已经被认可。

（5） 持续索赔。当索赔事件持续进行时，索赔方应当阶段性向工程师发出索赔意向，在索赔事件终了后的28天内，向工程师送交索赔的有关资料和最终索赔报告，工程师应在28天内给予答复或要求索赔方进一步补充索赔理由和证据。逾期末答复，视为该项索赔成立。

（6） 仲裁与诉讼。监理工程师对索赔的答复，索赔方或发包人不能接受，即进入仲裁或诉讼程序。

针对事件3，合同索赔流程包括提出索赔要求、报送索赔资料、监理工程师答复、监理工程师逾期答复后果、持续索赔以及仲裁与诉讼等步骤。根据一般的合同管理规定和工程实践，这些步骤都是为了确保合同双方在处理索赔事件时能够有序、公平地进行。其中，书面形式的索赔通知书和索赔报告是重要的文件，需要在规定的时间内提交相关资料并等待监理工程师的答复。如果监理工程师未在规定时间内答复，则视为认可索赔。如果双方对索赔处理有争议，可以通过仲裁或诉讼解决。