某企业员工单位办公自动化系统不好用．问题包括：登录经常失败、系统频繁上锁、运行太慢、难以使用、报表不准确．经统计第一、第二类抱怨占总投诉总数的80%．监理单位通过分析，建议承建单位集中力量先解决登录和上锁问题．监理单位分析问题的方法是（16）。

本题中描述了某企业员工对办公自动化系统的抱怨问题，包括登录失败、系统频繁上锁等。监理单位通过分析发现第一、第二类抱怨占总投诉的80%，这表明这些问题是最主要的因素。这种分析方法正是帕累托分析法（也称80-20法则），用于确定造成系统质量问题的关键因素。因此，监理单位分析问题的方法是帕累托分析法。