请填补代码中的空缺，完善客户关系管理系统（CrM）中的功能。

1）public abstract

2) public abstract

3)extends

4)extends

5)equals(name)

6)new Null Customer()

7) cf=New CustomerFactory();

本题考察Java程序设计中的客户关系管理系统。根据题目描述和给出的代码片段，我们可以进行以下分析：

1. Customer 是一个抽象类，其中的 isNil() 和 getName() 方法需要被实现为抽象方法，所以前面应该使用 public abstract 进行定义。
2. realCustomer 和 NullCustomer 是 Customer 的子类，所以应该使用 extends 关键字来继承 Customer 类。
3. 在 getCustomer 方法中，需要判断名字是否在数组集合内，所以应该使用 equals(name) 方法来进行比较。
4. 当不满足条件（即名字不在数组集合内）时，需要创建一个空客户对象，即 NullCustomer 对象。
5. 在 CrM 类的 getCustomer 方法中，需要实例化 CustomerFactory 对象，以便获取客户对象。因此，应该使用 cf = new CustomerFactory(); 进行实例化。

根据以上分析，我们可以填补代码中的空缺，并得出最终的答案。