组织可以使用以下哪些参数来定义SMS的适用范围，以确保包含在范围内和排除在范围外的内容清楚明确。（）

ISO/IEC 20000-3 信息技术 服务管理 第三部分

ISO/IEC 20000-1:2018标准 范围定义和适用性指南

6.4.1 SMS范围的参数

组织应使用必要的参数定义SMS的范围，以确保对包含和排除的内容没有歧义（请参阅ISO/IEC 20000-1:2018，4.3）。菜蔬至少应包括：

a）提供服务的组织单位，例如一个部门，一组部门或整个组织；

b）向客户提供什么服务和或者服务类型，例如：

——一项服务；

——一组服务或所有服务；

——IT服务，云服务；

——技术服务以支持设施管理，业务流程外包；

——支持任何部门业务的技术服务，例如：电信、金融、零售、旅游、公共事业。